Cooperative Computing (CC) ofrece experiências superiores a sus clientes como principal habilitador digital de empresas con mentalidad de crecimiento. crecimiento, permitiendo su rápido crecimiento y garantizando su transición sostenible y sin problemas a la a la economía automatizada. Nuestro equipo es un apasionado de la entrega de valor al cliente y es fanático en la forma en que nos aseguramos de que obtenemos resultados empresariales extraordinarios para nuestros clientes. Nos comprometemos a crecer como individuos en primer lugar, convirtiéndonos en la mejor versión de nosotros mismos para lo que hemos sido creados. Asumimos responsabilidad en nuestros pensamientos y acciones, conocer nuestro propósito y nuestro fin en mente y poner estos en nuestras vidas. Al aprovechar estas capacidades, el Líder de Relaciones con el Cliente (Client Relationship Leader ) tendrá como objetivo lograr: - Establecer y mantener relaciones influyentes con las partes interesadas a todos los níveles dentro de las organizaciones cliente. - Defender con éxito las soluciones de la empresa en los debates ejecutivos y de nível C, lo que lleva a un mayor compromiso y colaboración. - Implementar y mantener un enfoque coherente para la elaboración de informes de clientes, proporcionando informes estandarizados de forma programada. informes estandarizados de forma programada. - Iniciar informes mensuales y trimestrales regulares para mejorar nuestras puntuaciones NPS y la satisfacción del cliente con respecto a los problemas de prestación de servicios. - Ofrecer soluciones a medida que satisfagan las necesidades individuales de los clientes y aumenten su satisfacción. - Gestión eficiente de múltiples cuentas de clientes y proyectos, garantizando un alto nível de organización y atención al detalle. - Resolución de los problemas de los clientes mediante la aplicación de excelentes técnicas de negociación y resolución de problemas. - Mejora de la gestión y la comunicación con los clientes mediante el uso eficaz de sistemas CRM. - Mejora de la comprensión y la confianza de los clientes mediante la traducción de detalles complejos de productos de software en términos comprensibles para las partes interesadas no técnicas. - Pruebas de aprendizaje continuo y avance en el campo, reforzadas por la formación continua o los títulos avanzados. - Crecimiento y mejora sostenidos dentro de la empresa aplicando los conocimientos y habilidades adquiridos en anteriores funciones de gestión de relaciones con los clientes. **Requirements**: - Inglés Avanzado (mínimo C1) - No negociable. - Tener una licenciatura en Administración de Empresas, Ventas, o un campo relevante. - Experiência previa en gestión de relaciones con clientes o gestión de cuentas, especialmente en un entorno de soluciones de software. - Historial probado de entrega de soluciones centradas en el cliente que satisfagan sus necesidades. - Demostrar fuertes habilidades de comunicación, presentación e influencia, comprometiéndose eficazmente con las principales partes interesadas en todos los níveles de la organización. - Dominar los sistemas CRM y MS Office Suite para mejorar la eficacia de los procesos de gestión de clientes. **Soft Skills**: - Tener la capacidad de gestionar múltiples proyectos de gestión de cuentas con meticulosidad al detalle. - Capacidad de escucha, negociación y presentación, fomentando el diálogo abierto y las conversaciones productivas. - Aplicar excepcionales habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir ideas de forma clara y concisas. - Comprender nuestros productos de software de forma exhaustiva y comunicar los detalles técnicos de forma eficaz a un público no técnico. **Deseables**: - MBA o un título avanzado relacionado. **Benefits**: - Oferta remoto. - Pago en USD. - Ofertas freelancers flexibles. - Proyectos retadores. - Acompañamiento en lo que dure todo el proyecto. - Pagos asegurados.