Descripción: Soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y respondiendo consultas sobre hardware y software Responsabilidades: - Crear, asignar y clasificar casos de servicios TI - Resolución de problemas. - Atención remota a usuario finales. Requisitos: - Experiencia: 2 años en la posición de Mesa de Servicio - Formación: Ingeniero en sistemas, administración informática o afines, - Conocimientos técnicos: Administración de Directoro activo, administración de tenalt Microsoft 365, Configuraciones basicas de de primer nivel (Config de impresoras y redes) - Certificacion: Certificado en Itil - Habilidades: Servicio al cliente. o Trabajo bajo presión. o Comunicación oral y escrita. o Diligencia para resolución de problemas.