Cargo: Scheduler Ubicación: Medellín, Colombia CAMACOL Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo (lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. PST | 44 horas Propósito del Cargo El Scheduler es responsable de coordinar la relación entre clientes y cuidadores, asegurando una experiencia de atención domiciliaria de alta calidad. Este rol es clave para asignar cuidadores adecuados, gestionar referidos y apoyar las operaciones de oficina. Responsabilidades Principales 1. Atender llamadas entrantes de manera profesional. 2. Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores. 3. Recibir y procesar referidos con precisión. 4. Mantener comunicación constante con equipos internos y clientes. 5. Apoyar tareas de nómina (verificación de hojas de tiempo, registros de telephony, etc.). 6. Apoyar en procesos de reclutamiento, onboarding y soporte al personal. 7. Realizar turnos de guardia (on-call) cuando sea necesario. 8. Mantener registros actualizados en ClearCare. Habilidades y Requisitos · Profesional o equivalente. · 1+ año de experiencia en atención al cliente BPO o entorno empresarial. · Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas. · Manejo básico de herramientas de oficina y software. · Conocimiento de terminología médica · Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones. · Dominio del inglés B2+ y español (oral y escrito).El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Educación Básica Secundaria - años de experiencia - Idiomas: Inglés