En InsBOSS COLOMBIA buscamos un/a Gerente de Éxito del Cliente proactivo/a y orientado/a a resultados para liderar un equipo de Asistentes Virtuales especializados en seguros de EEUU. Su principal responsabilidad será supervisar y motivar al equipo para garantizar la finalización exitosa de tareas, proyectos y objetivos, además de construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, resolviendo inquietudes y apoyándolos para alcanzar sus metas. Responsabilidades principales: • Liderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes Virtuales. • Asegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de EEUU. • Comprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas. • Gestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo. • Monitorear resultados y proponer mejoras en procesos y desempeño. • Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés. Requisitos: • Experiencia mínima de 1 año liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros). • Inglés fluido a nivel profesional. • Habilidades sólidas de liderazgo, planificación y resolución de problemas. • Alta organización, atención al detalle y capacidad para gestionar prioridades. • Creativo/a y orientado/a a resultados, con ética y compromiso. • Capacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes simultáneamente. Ofrecemos: • Un entorno retador, colaborativo y con propósito. • Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo. • Cultura organizacional basada en la confianza y el desarrollo. ¡Únete a InsBOSS Colombia y ayúdanos a garantizar el éxito de nuestros clientes en el sector de seguros de EEUU!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés - Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Administración de sistemas, Call Center