Descripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar el monitoreo y reporte oportuno de alertas y errores generados en dispositivos de recaudo y realizar el escalamiento según las cadenas de llamadas - Recibir, registrar, analizar, atender, documentar y resolver todos los incidentes que han sido identificados en monitoreo - Atender los clientes internos frente a preguntas y dudas específicas del funcionamiento de aplicativos - Gestionar consolas o aplicativos para supervisión remota - Realizar instalación y actualización de antivirus **Condiciones Laborales**: - Lugar de Trabajo: Medellín - Modalidad de Trabajo: Presencial. - Horarios: Debes contar con disponibilidad de tiempo de domingo a domingo para turnos rotativos (4:00am-1:00pm ó 1:00pm 11:00pm) Postularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >