Estamos buscando un IT Systems Coordinator (Coordinador de Sistemas de IT) bilingüe (aplica si tienes inglés B2+ a C1) para unirse a nuestro equipo de Operaciones con 1 a 3 años de experiencia en soporte interno, gestión de accesos IT y automatización de flujos de trabajo. Debe ser resolutivo, proactivo y confiable, con la capacidad de manejar herramientas SaaS y permisos confidenciales. Buscamos a alguien con mentalidad orientada a mejorar la productividad diaria mediante soluciones tecnológicas. 📍 Ubicación: Presencial en Medellín 📌 Tipo de contrato: Indefinido El propósito es apoyar al departamento de Operaciones gestionando accesos a sistemas IT, automatizando procesos rutinarios y asistiendo con tickets de soporte interno y monitoreo de tareas diarias. Este rol liberará capacidad estratégica para el líder del área y mejorará los tiempos de resolución de incidencias. 🛠️ Responsabilidades Principales -Gestionar sistemas IT: accesos de usuario, restablecimiento de contraseñas, configuración de correos electrónicos (FortiGate, Anydesk, Google Admin). -Automatizar reportes y extracción de datos desde Hubstaff, sistema biométrico y Trello (utilizando PowerAutomate o Zapier). -Actuar como primer punto de contacto ante incidencias técnicas internas antes de escalar al Director de Operaciones. -Monitorear el estado del sistema: notificaciones, cumplimiento de dispositivos, alertas de red. -Mantener y actualizar dashboards del equipo y rastreadores de procedimientos (SOPs). -Apoyar en procesos de onboarding: preparación de equipos, configuración de sistemas, provisión de credenciales. -Colaborar con el equipo con la automatización de reportes diarios y semanales. 💻 Para aplicar debes manejar: -Google Workspace Admin -PowerAutomate o Zapier -FortiGate (o equivalente en gestión de redes/firewall) -Hubstaff -Slack, Trello o herramientas similares -Excel básico + conocimientos en generación de reportes Horario de Trabajo y Ubicación: -Nuestra oficina está ubicada en Aguacatala y es una posición PRESENCIAL. El horario será de Lunes a Viernes de 8 a.m a 5 p.m o en su defecto de 7 am a 4 pm.