La función de soporte y análisis de plataformas digitales consiste en garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas digitales de la empresa, asegurando su integración entre herramientas y el seguimiento de automatizaciones. Objetivos del cargo Nuestro objetivo es brindar soporte técnico y funcional a las plataformas digitales, generando reportes básicos para la toma de decisiones operativas. Funciones principales - Mantenemos y damos soporte a plataformas digitales como CRM, sitios web y gestores de cursos. - Realizamos pruebas de flujos digitales (registro, pago, acceso) y reportamos errores funcionales. - Validamos el funcionamiento de formularios, enlaces, embudos y contenidos digitales. - Verificamos y mantenemos integraciones entre plataformas (ej. Hotmart, Zapier, ActiveCampaign). - Extraemos y analizamos datos básicos (Google Sheets, Excel) y generamos reportes de desempeño. Requisitos del cargo Para esta posición se requiere experiencia previa en soporte digital, manejo de plataformas o análisis operativo. Técnicos, tecnólogos o estudiantes de últimos semestres en áreas de Sistemas, Desarrollo Web, Informática o afines pueden aplicar. - Mínimo 1 año de experiencia en soporte digital, manejo de plataformas o análisis operativo. - Manejo de herramientas como WordPress, Hotmart, ActiveCampaign, Kajabi, Zapier, Make. - Conocimientos básicos de HTML/CSS y conexión de herramientas vía API o Webhooks. Beneficios Se ofrece un salario mensual competitivo y una jornada laboral flexible que puede ser remota o híbrida según las necesidades. Disponibilidad para trabajar jornada parcial o completa dependiendo del volumen operativo. Otros Se valoran habilidades en pensamiento analítico y resolución de problemas. Atención al detalle y seguimiento de procesos son fundamentales en este rol. Capacidad para documentar e interpretar incidencias técnicas y comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos. Proactividad y aprendizaje autónomo se consideran valiosas habilidades para este puesto.