**Número de la requisición**: 2050994 **Categoría de la vacante**: Prestación asistencia medica **Ubicación**: Bogotá, Distrito Capital de Bogotá Trabajos con UnitedHealth Group Estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. Y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. Mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **SM** 1.Realizar orientación médica telefónica y video llamada a los usuarios que se comunican a la línea de Asistencia de Medicina Prepagada y Cruce. 2.Evaluar todas las solicitudes de ambulancia de usuarios de Medicina Prepagada y Cruce según pertinencia, emitir la respectiva autorización de servicios, y coordinar el traslado a la red de urgencias en forma oportuna para asegurar la continuidad de la atención. 3.Evaluar todas las solicitudes de médico domiciliario y de acuerdo con los síntomas definir la pertinencia del servicio o direccionamiento a otro nível de atención. 4.Apoyar activamente el proceso de referencia y contrarreferencia con las diferentes instituciones hospitalarias de la red y fuera de la red a nível nacional, propendiendo que se realice de forma ágil y oportuna, para asegurar la atención efectiva al usuario en la Institución que cuente con el recurso técnico y humano. 5.Evaluar todas las solicitudes de autorización de urgencias en red no adscrita de usuarios cruce, y emitir la autorización por el plan obligatorio de salud para las urgencias con clasificación de triage I, II y III, para los demás casos ofrecer las alternativas para acceder al servicio. 6.Hacer seguimiento a la oportunidad y calidad de los servicios domiciliarios y de ambulancia, para dar cumplimiento a los tiempos de atención y la calidad del servicio. 7.Apoyar el proceso de emisión de autorizaciones para asegurar el servicio y la continuidad en la atención al usuario. 8.Evaluar la pertinencia de todas las solicitudes de autorización de urgencias de usuarios que se encuentre en mora de medicina prepagada y cruce, autorizando los casos que corresponden a urgencias vitales, de acuerdo con las políticas definidas y evitando riesgos jurídicos para la compañía. 9.Hacer seguimiento dentro del tiempo establecido como oportuno a las llamadas abandonados en la APP. 10.Realizar acompañamiento permanente a los usuarios con urgencias vitales, dando las indicaciones médicas necesarias, durante el tiempo de espera de llegada de la ambulancia o ingreso al servicio de urgencias. 11.Realizar seguimiento telefónico a las consultas domiciliarias realizadas a la población especial con el fin de evaluar el cumplimiento por parte del usuario frente a las prescripciones médicas y percepción de la calidad del servicio. 12.Direccionar las solicitudes del usuario que presenten inconsistencias médicas o de servicio dentro su estancia hospitalaria. 13.Apoyar a los enfermeros en el manejo de casos de urgencia vital frente a dudas de pertinencia médica. 14.Realizar oportunamente los registros de todas las transacciones en los sistemas de información definidos por la compañía, para asegurar el análisis de información y facilitar el proceso de informes y estadísticas del área. 15.Informar al usuario en caso de negación de servicio el fundamento de la negación y ofrecer todas las alternativas para acceder al servicio. 16.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Profesional titulado en meidicna Experiência de minimo 2 años en consulta externa o telemedicina **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada**, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida.**SM** Información adicional sobre la vacante **Número de la requisición** 2050994 **Segmento de negocio** UHC Global Banmedica **País** CO **Vacante de teletrabajo** No