Descripción del empleo **Acerca del rol** Las principales responsabilidades de este rol son brindar servicio a los clientes a través del trabajo de asesoría y detección de oportunidades, respondiendo en tiempo y calidad a las solicitudes y con un análisis profundo de las variables estratégicas para el negocio. Somos los encargados de garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de planes de servicio analítico especializado a las necesidades de nuestro cliente. **Responsabilidades** - Colaborar en el análisis e interpretación de la información de los servicios que NielsenIQ brinda al Cliente. - Llevar el control del modelo de servicio de las cuentas de nuestros retailers. - Preparar órdenes de trabajo (jobs orders). - Contacto continuo con cliente interno y externo. Seguimiento a las solicitudes de servicio de los clientes. - Asesorar a los clientes en temas de investigación de mercado para facilitarles la toma de decisiones. - Realizar presentaciones e informes dirigidos a cumplir con los objetivos establecidos con el cliente. - Ejecutar actividades relacionadas con proyectos especiales para facilitar el desarrollo de nuevos productos y procesos que satisfagan las necesidades de la empresa y los clientes. - Desarrollo de materiales de "thought leadership" para elevera nuestro análisis y agregar valor al servicio dado a nuestros clientes y sus estrategias. - Garantizar la ejecución de los indicadores de calidad y servicio del área de customer success. (QR Code, QBO's, NPS, Delivery tools KPI's, among others). **Requisitos**: **Mandatorias** Habilidades técnicas - Grado en Administración, Ingeniería, Economía, Sistemas, Estadística o similar. - Experiência previa entre 6 meses y 1 año máximo en investigación de mercado, áreas de trade marketing, o trabajando con consultorías o agencias de investigación de mercado. - Nível de Excel: intermedio. - Nível de Inglés: intermedio. - Gestión de base de datos. - Manejo de herramientas de análisis y visualización de datos: Power BI (Básico-intermedio). Habilidades blandas - Fuertes habilidades analíticas. - Sólidas habilidades de pensamiento matemático, estadístico y numérico. - Habilidades comerciales y de comunicación efectiva. **Deseable**:Tableau, Python, R, Access, Desarrollo de Macros, VBA. Información adicional **¿Qué más hay para ti?** - Paquete de compensación integral - Ambiente de trabajo flexible - Modelo de trabajo híbrido - Desarrollo de carrera adaptado a los roles de NielsenIQ - Acceso a contenido de aprendizaje y comunidades sociales NIQ - Programas de mentores - ..... ¡y mucho más! REF23181E **About NielsenIQ** NielsenIQ is a global measurement and data analytics company providing the most complete and trusted view of consumers and markets in 90 countries covering 90% of the world’s population. Focusing on consumer-packaged goods manufacturers and FMCG and retailers, we enable customers to defy what’s possible. How? We combine unparalleled datasets, pioneering technology, and the industry’s top talent to create insights that unlock innovation. Join us and change the landscape. Want to keep up with our latest updates? Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook **Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion** We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide.