Scheduler Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST) Ubicación: Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Barranquilla - Remota Remuneración: $3M Descripción: El Scheduler es responsable de mantener la relación entre el cliente y el cuidador, contribuyendo a ofrecer una experiencia de “mejor atención domiciliaria” tanto para los clientes como para los empleados. Desempeña un papel clave en la asignación adecuada de cuidadores a clientes, asegurando una combinación efectiva. Se encarga de recibir y gestionar correctamente todas las referencias. Realiza diversas actividades de supervisión relacionadas con la programación de cuidadores, procesamiento de tarjetas de tiempo, monitoreo del sistema de telefonía y otras responsabilidades de nómina según sea necesario. También realiza tareas de coordinación de oficina. Mantiene una actitud positiva y es capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de oficina dinámico. Responsabilidades Principales: Asignar cuidadores a clientes de forma efectiva. Gestionar referencias y consultas. Coordinar horarios, verificar hojas de tiempo y procesar pagos. Monitorear el sistema telefónico y mantener registros actualizados. Apoyar en reclutamiento, entrevistas, orientación y capacitaciones. Atender llamadas y brindar soporte al cliente con empatía y profesionalismo. Realizar funciones de guardia y otras tareas administrativas según se requiera. Perfil Requerido: Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente. Habilidades organizativas, interpersonales y telefónicas. Manejo básico de herramientas de oficina e informática. Conocimiento de terminología médica (deseable). Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión. Inglés funcional (lectura, escritura y conversación). Competencias Clave: Comunicación efectiva, empatía, organización, toma de decisiones, adaptabilidad, enfoque en el cliente y manejo del estrés.