Propósito del cargo Dirigir la ejecución de los procesos de cartera de medicina prepagada y empesas de aseguramiento premium, asegurando la oportunidad, el excelente servicio hacia nuestros clientes y altos estándares de calidad en la ejecución de los procesos, lo cual se debe ver reflejado en el cumplimiento de los indicadores del área; con el propósito de hacer más eficiente la operación de facturación, cambio de tarificación anual y comisiones FVE y así garantizar que las compañías puedan disponer de los recursos necesarios para dar cumplimiento al pago oportuno de sus obligaciones. Educación Pregrado en INGENIERIA INDUSTRIAL Posgrado en ADMINISTRACION Formación complementaria Pregrado - Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Contabilidad o carreras afines. Posgrado - Administración, Ingeniería o áreas relacionadas Conocimientos Técnicos 1. Conocimientos en gestión de procesos operativos 2. Conocimiento y habilidad en manejo de sistemas de información Experiencia Laboral Específica Experiencia total de 5 años y/o experiencia especifica de 3 años liderando equipos en áreas de recaudo, cartera y/o cobranzas Competencias ADAPTABILIDAD - FUNCIONAL CONCIENCIA DEL CUIDADO - FUNCIONAL CREACIÓN DE VALOR - FUNCIONAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA - FUNCIONAL GESTOR DE TALENTO Y CULTURA CORPORATIVA - FUNCIONAL LIDERAZGO VISIONARIO - FUNCIONAL RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - FUNCIONAL SERVICIO HUMANIZADO - FUNCIONAL TRABAJO COLABORATIVO - FUNCIONAL Roles y Responsabilidades del cargo (A) 1. Dirigir las actividades de cartera, facturación, comisiones FVE, retornos administrativos, aplicación y cambio de tarifas y reembolsos de Colsanitas, Medisanitas y empresas de aseguramiento premium. Planificando la operación, realizando pronósticos para la estimación de los recursos (humano, técnico y material) requeridos, asegurando la correcta operación de la facturación familiar, colectivos y colectivos especiales, así como la suspensión y cancelación por mora, garantizando y realizando seguimiento a la correcta ejecución de los procesos de comisiones, retornos administrativos y reembolsos de acuerdo con las políticas definidas, y brindando soporte al área comercial. Para garantizar la oportunidad de los ingresos de la compañía mediante la respectiva actualización de tarifas y ejecución mensual de facturación, asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de la operación de cartera y facturación. 2. Dirigir las actividades de conciliaciones contables y cambios y aplicación de tarifas de los contratos de Medicina Prepagada y empresas de aseguramiento premium, Liderando los seguimientos a las actividades operativas que repercuten en los movimientos de las diferentes cuentas que pasan a la contabilidad, además, garantizando la auditoria a las actividades desarrollada en los procesos. Para certificar la veracidad y consistencias de las cifras operativas transmitidas a la contabilidad de cada compañía, también, garantizar el adecuado aplicación y cobro de las tarifas de cada uno de los contratos de las compañías de mp, que impactan directamente en el ingreso de cada compañía. 3. Gestionar la documentación, preparación y entrega oportuna de los resultados de la gestión operativa del área y demás informes requeridos por la subgerencia, gerencia y vicepresidencia de operaciones. Asimismo, garantizar el envío de información y reportes a los entes de control internos y externos y empresas de aseguramiento premium, con el objetivo de dar a conocer la gestión y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. 4. Gestionar el desarrollo de proyectos orientados al mejoramiento de los procesos y resultados del área y de las empresas de aseguramiento premium. Esto implica participar activamente en las definiciones para el desarrollo y maduración de los sistemas de información, asignar los recursos necesarios para su ejecución y hacer seguimiento riguroso al cumplimiento de los cronogramas, con el objetivo de asegurar la optimización y eficiencia de los procesos operativos. Roles y Responsabilidades del cargo (B) 1. Gestionar el recurso humano del área, incluyendo la valoración de competencias, el acompañamiento a los funcionarios en el logro de sus objetivos y el seguimiento al cumplimiento de las políticas de personal. El propósito es asegurar su correcto desempeño y la eficiente ejecución de las actividades del área, apoyando de esta manera los objetivos de la compañía y las empresas de aseguramiento premium.