Descripción del cargo: Buscamos incorporar al equipo una Asesora de Servicio al Cliente con experiencia comprobada en cobro de cartera, fidelización de clientes, verificación de datos y gestión de requerimientos. Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades comunicativas sobresalientes y capacidad para trabajar bajo presión, orientada a resultados y con alto sentido de responsabilidad. Funciones principales: • Atender de forma efectiva solicitudes, quejas y reclamos de clientes. • Realizar gestión de cartera vencida, seguimiento a compromisos de pago y recuperación de cartera. • Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes. • Verificar y actualizar datos en plataformas internas, garantizando la integridad de la información. • Brindar soluciones oportunas a requerimientos, asegurando la satisfacción del cliente. • Elaborar reportes de gestión y retroalimentación para mejora continua. Requisitos: • Bachiller o Formación técnica en áreas administrativas, financieras o afines. • Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector financiero. • Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad de negociación, resolución de conflictos y seguimiento. Competencias clave: • Empatía y escucha activa • Organización y atención al detalle • Persuasión y orientación al logro • Trabajo en equipo y adaptabilidad • Proactividad y compromisoEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 2 años de experiencia - Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos