**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível. **Descripción de puesto**: **Job Summary** **Responsibilities**: - Troubleshoots and resolves customer problems via phone or remote capabilities. - Responsible for meeting established individual and team performance targets including: service level, resolution, productivity, and quality standards. - Maintains up-to-date knowledge of products, services, and resource materials to provide adequate support and accurate information to customers. - Adheres to established attendance and punctuality guidelines. **Qualifications**: - Typing skills (minimum of 35 wpm) - Preferred - Computer hardware and software knowledge including the installation, removal, and troubleshooting of software, printers, scanners, scales, peripheral components, network configurations, and databases - Preferred - Excellent written and verbal communication skills - Preferred - Ability to work flexible shift hours, up to 5 days per week - Minimum of 3 months helpdesk/call center experience Grade: 008 Must be available to work Monday through Friday in rotating shifts from 5:00 a.m. to 1:00 a.m. (100% remote work). **Tipo de empleado**: Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.