¡Únete a nuestro equipo como Analista de Excelencia de la Experiencia! Encargo por 3 meses - Televentas Salida Móvil - Tigo ( Interna ) En Emtelco, buscamos un Analista de Excelencia de la Experiencia apasionado por mejorar la calidad del servicio y optimizar la interacción con nuestros clientes. Como parte del equipo, tendrás la oportunidad de identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias que impacten positivamente en los objetivos del negocio y la experiencia del usuario final. Condiciones salariales Salario: $1.688.420 Variable: $243.511 (Mensual) Responsabilidades: - Evaluar la calidad del servicio en interacciones atendidas por la compañía. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. - Proponer estrategias de mejoramiento para impactar positivamente los objetivos del negocio. - Colaborar con equipos internos para implementar las mejoras propuestas. - Cumplir con los objetivos de servicio de Emtelco y del cliente corporativo. Requerimientos: - Técnico o estudiante de 4° semestre de tecnología o carrera profesional. - Preferible formación en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afines. - Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente calidad o monitoreo. - Experiencia en medios telefónicos presenciales de back office o virtuales. Nivel de educación: - Técnico