Se busca un especialista en fidelización con una mentalidad apasionada para conectar con los clientes y mejorar su experiencia. Rol: Ser responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias efectivas de fidelización para garantizar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Tareas: Liderar el plan de fidelización alineado con los objetivos comerciales. Medir y analizar la experiencia del cliente a través de datos e insights. Acompañar e impulsar la ejecución de acciones que fortalezcan la relación con los clientes. Implementar soluciones innovadoras que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente. Trabajar colaborativamente con equipos comerciales, de servicio y producto para alcanzar los objetivos compartidos. Requisitos: Título académico en Administración, Ingeniería o Mercadeo. Experiencia en estrategias de fidelización y gestión de la experiencia del cliente. Habilidad para diseñar e implementar planes de relacionamiento efectivos. Conocimientos en CRM y herramientas digitales de seguimiento a clientes. Habilidades Técnicas: Análisis de datos CRM Habilidades Interpersonales: Liderazgo Comunicación empática Escucha activa Toma de decisiones