Descripción de la oferta $ 1.800.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una reconocida empresa del sector gastronómico, está en búsqueda de un Líder de Puntos de Venta en Cali. ¿Qué harás en este cargo? Atender llamadas y chats entrantes de manera profesional y ágil a través de Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. Gestionar llamadas y mensajes salientes, aplicando estrategias comerciales para fidelizar y captar nuevos clientes. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas para mejorar su experiencia. Manejar consultas, quejas y solicitudes, garantizando una atención de calidad y escalando casos cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y enfocada en la satisfacción del cliente. Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM para optimizar la gestión comercial. Presentar informes semanales de resultados a la gerencia. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora. Manejar la caja POS y gestionar las operaciones relacionadas con la venta. Requisitos para aplicar: Formación: Técnico en Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en roles similares, preferiblemente en restaurantes. Habilidades clave: Liderazgo y gestión de equipos. Resolución de problemas y manejo de situaciones bajo presión. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Conocimientos en CRM y herramientas digitales de atención al cliente. Condiciones de la oferta: Salario: $1.800.000 mensuales + Prestaciones legales. Contrato: Indefinido. Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana, turno sólo en el día (jornada de 46 horas semanales). Si te apasiona el liderazgo y la atención al cliente, ¡esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte de una empresa en crecimiento. #J-18808-Ljbffr