* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 24 meses en el sector salud y atención al usuario para desempeñar el cargo de coordinador/a de atención al usuario. Formación académica: profesional en administración en salud, administración de empresas, enfermería o afines. Funciones específicas: - Recibir manifestaciones, gestionarlas y darles solución mediante los protocolos establecidos, incluyendo la documentación y tiempos de respuesta definidos. - Auditar procesos diarios de atención al usuario y entregar informes periódicos a gerencia. - Liderar auditorías de servicios y gestionar certificaciones de calidad como ISO 9001. - Capacitar al personal en procesos relacionados con atención al usuario y calidad. - Crear e implementar indicadores para evaluar el servicio en sala de espera y mantener actualizados los indicadores de gestión. Conocimientos: - Conocimiento y manejo en agendamiento médico. - Manejo del sistema de atención al usuario. - Experiencia en auditorías de procesos. - Herramientas ofimáticas. Salario: $3.100.000 + prestaciones de ley. Horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. - 6:00 p.m. / de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 2:00 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Envigado. * Requisitos: -Experiencia de 24 meses en el sector salud y atención al usuario. -Conocimiento y manejo en agendamiento médico. -Experiencia en auditorías de procesos. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.