Salario: a convenir | Publicado: 2025/07/18 Localización: Colombia Bogota Bogota D.c. Jornada: TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM Tipo de experiencia : DE 6 MESES A 1 AÑO Funciones: 1. Apoyar en la emisión de respuestas con calidad y de manera oportuna a las PQRS que sean asignados a través de la herramienta. 2. Gestionar con las diferentes áreas el apoyo que se requiera para dar respuesta a las PQRS asignadas. 3. Realizar las proyecciones de respuesta de las PQRS asignadas de acuerdo con los lineamientos de EPS Famisanar 4. Brindar atención oportuna, mediante los diferentes canales de comunicación a los clientes internos y externos. 5. Garantizar contacto con los usuarios con el objetivo de mantenerlos informados sobre las gestiones adelantadas o la solución de la PQRS. Descripción: Buscamos un AUXILIAR PQRS comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que desean crecer en el ámbito de la atención al cliente y la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). El candidato seleccionado será responsable de: Apoyar en la emisión de respuestas con calidad y de manera oportuna a las PQRS asignadas a través de la herramienta correspondiente. Gestionar con las diferentes áreas el apoyo necesario para dar respuesta a las PQRS. Realizar las proyecciones de respuesta de las PQRS asignadas de acuerdo con los lineamientos de EPS Famisanar. Brindar atención oportuna a clientes internos y externos mediante los diferentes canales de comunicación. Garantizar contacto constante con los usuarios para mantenerlos informados sobre las gestiones y soluciones de las PQRS. Para postularte, necesitas cumplir con los siguientes requisitos: Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en atención al cliente o gestión de PQRS. Nivel de Estudio: Técnico completo. Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor. Tipo de Jornada: Tiempo completo, 8 horas al día, 48 horas a la semana. Un salario competitivo de $1,423,500 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!