**Misión**: Ejecutar y hacer seguimiento a políticas-criterios-acuerdos establecidos con los demás miembros de la cadena interna y externa, gestionado e informando proactivamente situaciones que impidan el cumplimiento del modelo de servicio, para lograr entregas efectivas a los canales y/o clientes. **Responsabilidades**: Gestionar la atención de pedidos: - Revisión del pedido - Programación del despacho - Seguimiento a la entrega (Desde la colocación de la orden de compra hasta la entrega en el punto de envío) - Seguimiento a la atención de novedades en la entrega. Dar Información acerca de: - Estado de atención de pedidos - Disponibilidad de producto - Problemas de abastecimiento - Fechas de entrega - Despachos - Admón. De Restricciones de -clientes. Apoyar el cumplimiento de las metas de facturación del canal o la zona de ventas Implementar las alianzas y/o acuerdos logísticos con los principales clientes - Colaboración en elaboración de pronósticos - Colaboración en el proceso de compras y el manejo de inventarios. - Acuerdos de entrega - Tamaños de pedidos y despachos - Horarios de recibo - Asesoría en optimización operativa. - Obtención de información de inventarios y disponibilidad en punto de venta de los clientes Participar con los planeadores y programadores de producción en la revisión de novedades en la programación. Seguimiento a la solución de novedades presentadas en la entrega que afecten a los clientes o los transportadores **Formación Académica**: Profesional en Administración de empresas, Ing Industrial, Productividad, Procesos, deseable con énfasis Comercial. Ingles A1. **Experiência **Laboral**: Mínimo de 3 a 5 años en cargos relacionados con Servicio al Cliente, Ventas, desarrollo de problemas, solución de PQR, atención a usuarios internos y externos. **Conocimientos Adicionales**: - SAP Modificación de Pedidos, Entregas, Inventarios. - Excel Intermedio Alto. **Consideraciones **Especiales**: - Horario Lunes a Sábados (L-V 7 a 5, Sab 8 a 12) / Con Flexibilidad los Domingos Disponibilidad para cierres de Mes