* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa de producción; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en secretariado, servicio al cliente, gestión administrativa. Importante que esté abierto al aprendizaje y afrontar nuevos retos. Experiencia en meses: No requiere. Misión del cargo: Brindar atención eficiente y cordial a los usuarios a través del Call Center, gestionando de manera oportuna las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), elaborando informes en Excel que respalden la toma de decisiones, y promoviendo activamente la venta de productos mediante llamadas telefónicas, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y a la satisfacción del cliente. Funciones específicas: • Atender llamadas del Call Center para brindar soporte e información a los usuarios. • Documentar y gestionar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera oportuna. • Elaborar informes en Excel que faciliten la toma de decisiones. • Realizar ventas de productos a través de llamadas telefónicas. • Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales mediante una atención eficaz. Conocimientos: • Excel. • Manejo de servicio al cliente. Competencias: • Trabajo en equipo. • Comunicación asertiva. • Orientación al servicio. • Responsabilidad. Salario: $1.423.500 + prestaciones. Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje. Lugar de trabajo: Itagüí * Requisitos: -Técnico/a en secretariado, servicio al cliente, gestión administrativa. -Experiencia en meses: No requiere. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.