En Keppri, una empresa de tecnología centrada en el talento humano, buscamos un Líder de Procesos con experiencia en banca, habilidades de liderazgo operativo y conocimientos en transformación digital, para coordinar un equipo de profesionales de procesos asignado a uno de nuestros clientes del sector financiero en LATAM. Responsabilidades: Coordinación y Supervisión de la Operación: Liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente, asegurando la correcta ejecución, cumplimiento de SLA y calidad del servicio entregado. Supervisar el seguimiento y resolución de requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente. Actuar como punto de contacto clave entre el cliente y el equipo de procesos, asegurando una comunicación fluida y eficaz. Mejora Continua y Transformación Digital: Identificar oportunidades de optimización y digitalización de procesos, proponiendo mejoras alineadas con las prioridades estratégicas del cliente. Promover la implementación de iniciativas de transformación digital usando herramientas BPM, automatización (RPA) y diseño centrado en el usuario. Aplicar metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen para la mejora continua de procesos. Gestión y Gobernanza de Procesos: Asegurar la documentación actualizada de los procesos, políticas y procedimientos del equipo. Facilitar sesiones de revisión periódica con el cliente para alinear expectativas, revisar KPIs y proponer acciones de mejora. Impulsar la adopción de buenas prácticas en gestión de procesos (BPM), interoperabilidad y gobierno de datos. Requisitos: Experiencia y Conocimientos Técnicos: 5+ años de experiencia liderando equipos de procesos, preferiblemente en el sector bancario. Conocimiento en frameworks como BIAN, BPMN, y herramientas de modelado como Bizagi, ARIS, Visio. Experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (como UiPath, Power Automate, Appian, etc.). Habilidades de Gestión: Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. Excelentes habilidades de comunicación, reporte ejecutivo y relacionamiento con stakeholders. Capacidad para traducir requerimientos de negocio en acciones concretas y sostenibles. Conocimientos en Transformación Digital: Familiaridad con principios de transformación digital en banca, modernización de procesos y experiencias omnicanal. Entendimiento de tendencias como Open Banking, banca digital, automatización inteligente y data-driven decision making. Competencias Deseadas: Liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente. Capacidad analítica y pensamiento estratégico. Proactividad, responsabilidad y actitud de servicio. Adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo. Certificaciones Valoradas: CBPP Certified Business Process Professional. Lean Six Sigma (Green Belt o superior). Certificación BIAN. Scrum Master / Agile Coach (deseable). TOGAF (deseable si también apoya iniciativas de arquitectura). ¿Quieres ser parte de un equipo que impulsa la transformación de la banca en LATAM? ¡Postúlate y transforma el futuro de los procesos con nosotros!