Importante empresa de plataformas digitales y sistemas de gestión ISO, ubicada en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Gestor de Experiencia.Requisitos Académicos: Técnico, tecnólogo en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo o afines. Formación complementaria en atención al cliente, ventas o CRM (deseable).Experiencia Laboral: Mínimo 2 años de experiencia en call center, televentas o gestión de clientes. Experiencia con herramientas CRM (Clientify, HubSpot, Zoho o similares). Deseable experiencia en empresas de servicios B2B.Objetivo del Cargo: Brindar una experiencia efectiva y positiva a prospectos y clientes, gestionando el primer contacto, agendamiento de citas comerciales y seguimiento a través de canales telefónicos, mensajería y correo electrónico. Apoyar al equipo comercial mediante tareas administrativas y estrategias de relacionamiento, asegurando el cumplimiento de metas de contacto y conversión.Funciones y Responsabilidades Principales:Realizar llamadas salientes a prospectos registrados en el CRM. Enviar mensajes vía WhatsApp y correos electrónicos a prospectos originados en campañas digitales o bases de datos del CRM.Agendar citas para el equipo comercial, asegurando la correcta calendarización y priorización de leads.Registrar todas las interacciones con prospectos en el CRM (llamadas, mensajes, correos, observaciones).Actuar como host o facilitador en reuniones grupales virtuales con prospectos.Confirmar asistencia de prospectos a reuniones o presentaciones comerciales agendadas.Elaborar reportes diarios sobre la gestión: llamadas realizadas, citas efectivas, citas canceladas/reprogramadas, oportunidades perdidas.Apoyar al equipo comercial con tareas administrativas (seguimiento a clientes, recordatorios, envío de documentos).Sugerir mejoras y participar en el desarrollo de estrategias de contactabilidad, agendamiento y fidelización desde el call center.Horario: Lunes a Viernes de 7: 00 am a 5:00 pmSalario: $1423.500 + Subsidio de Transporte $200.000 + Bonos dinámicos de acuerdo a resultados de productividad máximo 500.000Tipo de contrato: Contrato obra labor.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica2 años de experienciaPalabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico #J-18808-Ljbffr