ESPECIALISTA EN GESTIÓN DEL ÉXITO DEL CLIENTE (CUSTOMER SUCCESS) - TECH

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Accenture es una empresa global de servicios profesionales con capacidades líderes en digital, nube y seguridad. Combinando una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores, ofrecemos servicios de Estrategia y Consultoría, Interactivos, Tecnología y Operaciones, todo ello impulsado por la red más grande del mundo de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes. Nuestros 700.000 empleados cumplen la promesa de la tecnología y el ingenio humano a diario, atendiendo a clientes en más de 120 países. Aprovechamos el poder del cambio para crear valor y compartir el éxito de nuestros clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades. Visítenos en www.accenture.com Responsabilidades: Responsable de las relaciones comerciales: Generar, gestionar y desarrollar clientes. Definir resultados tecnológicos: Alinearlos con la estrategia del cliente. Liderar e impulsar: Interacciones para alcanzar objetivos de ingresos y consumo. Gestión de cartera: Administrar una cartera dedicada, evitando pérdidas. Operaciones: Seguir procesos, identificar problemas y recomendar mejoras. Creador de valor: Demostrar el valor comercial mediante narrativas y análisis. Análisis de clientes: Evaluar uso y necesidades, ofrecer orientación y recomendaciones. Perspicacia técnica: Diseñar soluciones alineadas con necesidades empresariales y tecnológicas. Presencia ejecutiva y estrategia: Influir en decisiones y guiar estrategias tecnológicas. Liderazgo virtual y orientación al cliente: Orquestar actividades y ser la voz del cliente. Desarrollo del conocimiento del cliente: Evaluar y apoyar el aprendizaje del cliente. Vanguardia en liderazgo: Utilizar redes sociales y plataformas digitales para gestionar clientes. Espíritu de cooperación y aprendizaje continuo: Superar objetivos y mantenerse actualizado. Disponibilidad y promoción del cliente: Mantener habilidades y defender intereses del cliente. Requisitos: Profesionales: Más de 3 años en ventas o éxito del cliente, incluyendo preventa, posventa y arquitectura técnica. Experiencia en relaciones técnicas con ejecutivos de TI en cuentas estratégicas. Excelentes habilidades comunicativas y de gestión del tiempo. Deseo de crecimiento en un entorno colaborativo y orientado al logro. Conocimiento de ecosistemas de socios. Técnicos: Conocimiento avanzado en telecomunicaciones y soluciones empresariales. Experiencia en ventas técnicas complejas y proyectos de implementación. Conocimiento en soluciones como inalámbricas, fibra óptica, SaaS, entre otras. Experiencia en Salesforce, análisis de datos (Power BI, Tableau) y sistemas CRM. Pasión por tecnologías emergentes y crecimiento del cliente. Se valorará experiencia adicional en liderazgo, gestión territorial y soluciones de TI. Educación: Se valorará licenciatura en Administración, Informática, TI, Ingeniería o campo relacionado. #J-18808-Ljbffr

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