Auxiliar de PQRS para el Sector Salud Palabras clave: - Auxiliar PQRS sector salud - Asistente de PQRS salud - Responsable de PQRS sector salud EPS Famisanar S.A.S. busca un Auxiliar PQRS en el sector salud que se encargue de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de nuestros afiliados y entes relacionados. Ubicado en Bogotá D.C., este rol es 100% presencial e implica asegurar una respuesta oportuna y conforme a la normatividad vigente. Trabajarás directamente dentro del equipo para garantizar la satisfacción del usuario y el cumplimiento de las políticas internas de la EPS. Responsabilidades: - Gestionar las peticiones quejas reclamos y sugerencias (PQRS) de afiliados y entes. - Responder a las PQRS conforme a la normatividad vigente y políticas de la EPS. - Colaborar con las áreas internas para encontrar soluciones efectivas a las PQRS. - Mantener registros precisos y organizados de todas las actividades relacionadas con las PQRS. - Realizar seguimientos a las soluciones implementadas para asegurar la satisfacción del usuario. Requerimientos: - Técnico en carreras administrativas Auxiliar Administrativo en Salud o Auxiliar en Enfermería. - Conocimiento en normatividad en salud. - Experiencia mínima de 6 meses en gestión de PQRS atención al afiliado o manejo de quejas. - Habilidades administrativas y de servicio al cliente. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Recursos Humanos - Medicina sector de la salud y Ciencias - Administración y oficina Cargo: - Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de PQRS - Normatividad en salud Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Trabajo en equipo