**Estamos buscando un IT Service Desk support (bilingüe) para unirse a nuestro equipo en Medellín.** Si eres técnico en sistemas, apasionado por el soporte tecnológico y la atención al cliente, esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu carrera. **¿Qué harás?** - Brindar asistencia técnica en software, hardware y equipos de escritorio. - Diagnosticar y resolver incidencias tecnológicas. - Apoyar usuarios locales y remotos. - Gestionar cuentas, permisos y documentación técnica. - Participar en mejoras de procesos y asegurar cumplimiento con mejores prácticas IT. - Monitorear tickets de soporte y escalarlos según acuerdos de servicio. - Contribuir a la formación interna sobre herramientas tecnológicas. **Perfil ideal**: - Dominio avanzado del inglés, tanto oral como escrito. - Habilidades interpersonales sólidas. - Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo. - Enfoque detallista, organizado y orientado a resultados. - Dominio en planificación, gestión de proyectos y adaptabilidad. - Excelencia en servicio al cliente. - Comunicador eficaz, confiable y proactivo. - Aprendiz rápido, capaz de adaptarse a nuevas tecnologías. Tipo de puesto: Tiempo completo