Descripción del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en análisis, diseño e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios prestados en centros de contacto. - El responsable analizará y diseñará estrategias para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios prestados en el centro de contacto. - Implementará procesos y procedimientos para la atención al cliente y gestión de llamadas. - Diseñará herramientas y tecnologías para automatizar tareas y mejorar la productividad. Requisitos del Candidato - Estudiante activo de carreras profesionales (administrativas, financieras o ingenierías). - Experiencia mínima de 3 años como Coordinador de Call center en operaciones de Contact Center. - Habilidades en análisis, diseño e implementación de estrategias. - Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. - Conocimientos en el funcionamiento de Contact Center. - Conocimiento de Indicadores de Contact Center. Beneficios - Salario competitivo. - Contrato indefinido. - Excelente clima laboral. - Trabajo en sede de Itagüí. - Pagos mensuales. - Crecimiento dentro de la compañía.