Departamento: Servicios al Cliente Tipo: Tiempo completo Experiencia mínima: 2/3 años ¿Por qué TAPTAP? TAPTAP se sitúa en el epicentro de la innovación dentro del mundo de marketing y publicidad. Fundada en 2010, TAPTAP ha desarrollado la Plataforma Sonata, que ofrece perfilación avanzada de usuarios y activación publicitaria en un entorno brand-safe junto con la posterior atribución publicitaria física y digital de campañas. TAPTAP, presente en 10 mercados, y sirviendo campañas en 80 países, trabaja con las principales marcas y agencias a nivel mundial, proporcionando soluciones de branding basadas en datos a través de canales de video, de publicidad móvil exterior y del medio móvil. Nuestra personalidad: Somos ambiciosos, demandantes y optimistas. Trabajamos en equipo para alcanzar nuestro ambicioso plan de crecimiento. En resumen, vemos oportunidades donde otros ven vulnerabilidad. Descripción del puesto: Para nuestra filial en Colombia, estamos buscando a un Client Success Manager, para formar parte de nuestro equipo de Servicios al Cliente. La persona en este puesto será responsable de asegurar que la experiencia del cliente con nuestro producto sea la mejor posible. Sus principales funciones son: - Dominar el uso de nuestra tecnología, basada en location intelligence y análisis de data georreferenciada, estar al tanto de todas las nuevas funcionalidades que se van desarrollando para evangelizarlas internamente y externamente en el mercado Latinoamericano. - Generar una experiencia integral del cliente en la fase final del ciclo comercial, asegurando que los resultados que se entregan van alineados con lo propuesto comercialmente. - Gestión de activación de campañas en un entorno programático utilizando Sonata DSP y planificación con las herramientas de inteligencia geospacial propias de Taptap (Sonata Location Intelligence). - Elaboración de plantillas, demos técnicas avanzadas y documentación para automatizar y escalar los procesos internos - Dar servicio a cuentas estratégicas en la elaboración de entregables sofisticados - Analizar datos y ser capaz de interpretarlos, contando una historia alrededor de ellos - Fomentar una mayor adopción de nuestro producto (Sonata DSP y Location intelligence) y engagement en cuentas activas. - Implementación, optimización y seguimiento de campañas con el fin de velar por el correcto consumo de presupuesto y ejecución de las campañas publicitarias para llegar a los objetivos del cliente. Requisitos: - Profesional en Publicidad o Mercadeo, o afines. - Conocimiento en plataformas digitales/programáticas (DV360, The Trade Desk, Xandr) y herramientas de reporting y visualización de datos. - Conocimiento avanzado de Excel y Powerpoint - Experiencia hands on en uso de herramientas de análisis de datos como Tableau, Qlikview, Data Studio, PowerBI. - Min.2- 3 años de experiencia en un puesto parecido en empresas del sector digital y/o publicidad, publicidad programática. - Experiencia previa en compañías innovadoras, con una fuerte base tecnológica o relacionadas con el análisis avanzado de datos. - Vocación de servicio al cliente, orientación a resultados y a trabajo en equipo - Manejo del inglés a nivel negocio es un plus. Beneficios: - Posición permanente con base en Bogotá. - Paquete de retribución atractivo. - Gran ambiente de trabajo, dentro de una multinacional europea de rápido crecimiento. - Posibilidad de crecimiento laboral.