¡En Avianca tu talento es la clave! En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. VamosAGanar Tú nos impulsas, es por ello por lo que tenemos un gran desafío para ti. Estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente que serán responsables de Realizar y asegurar excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral. La agilidad, adaptabilidad y autonomía son fichas esenciales en este desafío, ya que serán responsables de: Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio. Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización. Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización. Te invitamos a conocer los requisitos del cargo: Formación académica: Deseable carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería. Experiência: Deseable experiência en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiência en ventas. Nível de inglés: B2 + Ubicación de la vacante: Cali. Un destino increíble a un clic de ser encontrado, ¿quieres abordar?