¿Qué hace que te diferencies? En Seguros Sura, estamos comprometidos con innovar y mejorar los procesos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Buscamos un Análisis de Procesos y Mejora apasionado por aplicar metodologías ágiles y herramientas de automatización para optimizar la eficiencia y efectividad. Responsabilidades: Realiza el levantamiento general y detallado (ASIS) y el diseño futuro (TOBE) de los procesos. Define planes de acción y soluciones de mejora para el negocio. Diseña e implementa soluciones de reingeniería, automatización y modelos analíticos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente interno y externo. Utiliza metodologías de mejoramiento continuo (Service Blue Print, Lean Six Sigma) para identificar y gestionar defectos y desperdicios en los procesos. Define las métricas, KPIs, ANS y FTEs de los proyectos en intervención con las áreas de negocio. Requisitos: Título universitario en Ingeniería Administrativa, Industrial, de Procesos o Producción. Conocimientos en metodologías ágiles (SCRUM), diseño de experiencia del cliente y herramientas de diagramación de flujos. Experiencia superior a dos años en roles similares.