Buscamos un Technical Account Manager o Implementation Engineer, para cubrir un reemplazo temporal por licencia de maternidad. Este rol combina visión estratégica y capacidad técnica, siendo clave para garantizar la correcta implementación de proyectos y el acompañamiento cercano a nuestros clientes más importantes. Modalidad: Remota - Hibrida si estas en Cali. Responsabilidades principales: Gestionar la implementación de clientes: diseño, configuración, integraciones y documentación. Liderar la relación estratégica y técnica con cuentas clave, asegurando continuidad y crecimiento. Brindar soporte durante la etapa de estabilización y actuar como punto de escalamiento en incidencias críticas. Coordinar con equipos internos (producto, soporte, desarrollo y operaciones) para ejecutar mejoras y resolver requerimientos. Promover el uso avanzado de funcionalidades y diseñar soluciones para optimizar la experiencia del cliente. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, VoIP, call center y protocolos SIP. Conocimientos en gestión de proyectos y análisis de requerimientos. Habilidad para construir relaciones estratégicas, comunicación asertiva y orientación al cliente. Nivel alto de resiliencia, iniciativa y trabajo en equipo.