Customer Success Specialist- Remuneraciones Desafíos del cargo Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti! En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist-Remuneraciones, quien tendrá el objetivo de liderar y hacer seguimiento sobre la resolución de cualquier caso que levanten nuestros clientes con un nivel de complejidad mayor, que no pudo ser resuelto en un canal de texto, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de voz (llamada o meet). ️Stop¡No te confundas! Este cargo NO es: Vender el producto Hacer cálculo de remuneraciones para Buk Implementar el módulo de remuneraciones con el cliente Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de remuneraciones y así lograr lugares de trabajos más felices. ¿Cuáles serán sus desafíos? Responsable de analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución. Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis. Gestionar y asegurar el correcto uso de la plataforma o módulos correspondientes, según lo reportado por el cliente. Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas. Orientar al cliente en la toma de decisiones para llevar a cabo su gestión en el módulo o producto, asegurando una respuesta efectiva y oportuna según política de SLA. Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados. ¿Qué ofrecemos? ¡El mejor ambiente de trabajo! Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y lideramos con el ejemplo! Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá! Podrás trabajar desde nuestras oficinas en otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo. VACACIONES ILIMITADAS! ¡Sí! ¡Leíste bien! Plan de Beneficios personalizado, podrás elegir muchas opciones. Postnatal Paternal de 5 semanas. Modalidad WFA (Work From Anywhere): trabaja 100% en la oficina, híbrido, o full remoto. ¡Tú eliges! Un poco más de nosotros: Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además, estamos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y próximamente en Brasil. Somos una empresa con gente talentosa y liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y, sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos. Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.youtube.com/watch?v=jBxmAcOrMZU ¿Qué necesitamos de ti? Manejo del módulo de remuneraciones de Buk (excluyente). Estudios en RRHH o carreras afín. Conocimientos y experiencia en legislación laboral de remuneraciones. Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y bajo presión. Comunicación excepcional, mentalidad positiva y resolutiva. Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices. Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos! #J-18808-Ljbffr