Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas o similares Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados Conocimientos: Experiencia técnica en soporte TIC y mesa de ayuda Manejo de herramientas de ServiceDesk (ej.: Servicedesk, Jira, Remedy, Zendesk) Conocimiento en ITIL V3 (gestión de incidentes, cambios y problemas) Ofimática avanzada (informes, matrices, dashboards) Habilidades en documentación de procesos y métricas Lugar: MedellínEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia