Descripción general Nuestra compañia de BPO CALL CENTER Esta en la búsqueda de un Analista de aplicaciones de contac center. Experiencia: - Tecnólogo en Análisis y Diseño de Sistemas de Información, desarrollo de Software, telematica, telecomunicaciones. - Mínimo de 1 año o mas en cargos afines. - Experiencia en Tecnologías específicas (voz IP, grabación, CRM, desarrollo, Linux). - Buenas prácticas (soporte, documentación, ITIL). - Entendimiento del negocio (operación del contact center). Funciones: - Ejecutar mantenimiento y respaldo de bases de datos utilizadas en el contac center - Desarrollar módulos, funciones, servicios y APLs para el CRM y otras plataformas criticas, facilitando su integración - Atender requerimientos técnicos de nivel 2 relacionados con plataformas de voz, CRM y bases de datos - Administrar servidores Linux ( CentOS, Debian, Ubuntu) bajo buenas practicas de hardening y monitoreo - Configurar y dar mantenimiento al sistema de telefonía Asterisk, incluidas sus bases de datos y flujos de llamadas - Apoya el mejoramiento continuo y documentar las soluciones implementadas - Monitorear las plataformas de grabaciones de llamadas, garantizando disponibilidad, integridad y trazabilidad según requisitos de operación y auditoria Que ofrecemos: Salario de 1.840.000+ prestaciones - contrato a termino indefinido horarios de L - V Presencial. Si cumples con el perfil, postulate. Nuestra compañia de BPO CALL CENTER Esta en la búsqueda de un Analista de aplicaciones de contac center. Experiencia: - Tecnólogo en Análisis y Diseño de Sistemas de Información, desarrollo de Software, telematica, telecomunicaciones. - Mínimo de 1 año o mas en cargos afines. - Experiencia en Tecnologías específicas (voz IP, grabación, CRM, desarrollo, Linux). - Buenas prácticas (soporte, documentación, ITIL). - Entendimiento del negocio (operación del contact center). Funciones: - Ejecutar mantenimiento y respaldo de bases de datos utilizadas en el contac center - Desarrollar módulos, funciones, servicios y APLs para el CRM y otras plataformas criticas, facilitando su integración - Atender requerimientos técnicos de nivel 2 relacionados con plataformas de voz, CRM y bases de datos - Administrar servidores Linux ( CentOS, Debian, Ubuntu) bajo buenas practicas de hardening y monitoreo - Configurar y dar mantenimiento al sistema de telefonía Asterisk, incluidas sus bases de datos y flujos de llamadas - Apoya el mejoramiento continuo y documentar las soluciones implementadas - Monitorear las plataformas de grabaciones de llamadas, garantizando disponibilidad, integridad y trazabilidad según requisitos de operación y auditoria Que ofrecemos: Salario de 1.840.000+ prestaciones - contrato a termino indefinido horarios de L - V Presencial. Si cumples con el perfil, postulate. Auxiliar, asistencial y otros Técnico Laboral Ingeniería telemática Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - compromiso - Orientacion al cliente - Trabajo en quipo - comunicacion Cargos relacionados - Ingeniero telemático - Ingeniero de redes y telecomunicaciones