Consorcio de soporte tecnológico A la compañía que busca formar un equipo sólido, le requerimos un profesional experimentado para ocupar el rol de soporte técnico. Nos orientamos en profesionales con experiencia mínima de 5 años en soporte resolviendo incidencias críticas y habiendo ocupado roles similares. El objetivo del soporte es brindar el servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, con los mejores estándares del mercado y sumando valor a la propuesta. Compartirás con tus compañeros la responsabilidad de ayudar a establecer la buena reputación durante todas las fases del relacionamiento con el cliente. Se valorarán candidatos que sean metódicos, con gran iniciativa y les entusiasme formar parte de proyectos desafiantes. Es una excelente oportunidad para pertenecer a una empresa que ofrece interesantes desafíos bajo un excelente clima laboral. Tareas/Responsabilidades - Asistir a sus clientes de forma correcta y oportuna, brindarles soluciones a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de su producto. - Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan. - Tomar en forma proactiva el feedback de sus clientes y compartirlos con las demás áreas. - Acompañar en formación de representantes de atención al cliente. Conocimientos Técnicos - Soporte al cliente, tanto presencial como remoto. - Infraestructura en general: servidores, redes, storage, virtualización, backups. - Bases de datos (Oracle/PostgreSQL). - Herramientas de monitoreo y lenguajes de scripting (Bash, Perl). Competencias - Habilidad de buena comunicación. - Trabajo en equipo. - Proactividad y flexibilidad. Beneficios - Compensación Bruta Anual Total bajo contrato a término indefinido. - 12 salarios anuales y adicionales de ley. - Bono por performance y bono por permanencia anuales. - Pago del 100% de las incapacidades médicas. - Telefonía celular. - Descuentos exclusivos para ti y familiares. Otras ventajas Ofrecemos un clima laboral acogedor, flexible e innovador. Somos una empresa dinámica que apoya el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados.