**Acerca de Autolab**: Autolab es un emprendimiento de alto crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian con Autolab (talleres aliados). Autolab atrae clientes a los talleres y les ofrece como valor agregado un software para manejar la relación cliente-taller. Este tech stack permite a Autolab controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único de cara al cliente final. Estamos en modo crecimiento, expandiendo nuestra red de talleres aliados rápidamente y adquiriendo nuevos clientes para los talleres aliados **Sobre el rol** Como Líder de Operaciones y Servicio serás un jugador clave del área de flotas. Serás responsable de asegurar la entrega de los servicios a nuestros clientes corporativos dando cumplimiento a nuestra propuesta de valor. Estarás a cargo de liderar el equipo de operaciones, tu principal objetivo será llevar el servicio a otro nível a través del uso y ejecución de los procesos en nuestra aplicación tecnológica. Tendrás la responsabilidad de monitorear el servicio de inicio a fin, mantener y desbloquear barreras con nuestros talleres aliados, monitorear la adaptación de los talleres al programa, verificar el cumplimiento de la propuesta de valor por parte del equipo en conjunto con los talleres, así como medir y mejorar la experiência que estamos entregando al cliente final. Te asegurarás de que nuestros clientes y talleres de reparación reciban un valor real a través de nuestros servicios. **Requisitos** - Mínimo 4 años de experiência laboral, al menos 1 año en entornos de alto crecimiento (startups, consultoría o áreas de servicio). - Experiência analítica y basada en datos: te gusta analizar datos y obtener información de ellos. - Experiência liderando equipos enfocados en la consecución de resultados clave. - Solucionador de problemas ágil, proactivo y curioso: si se te plantea un problema, no esperarás a que alguien te oriente sobre cómo solucionarlo. Crearás una hipótesis, diseñarás lo que se necesita para probarla y analizarás tus resultados para aprender rápido. - Jugador de equipo: entiendes que el éxito viene del trabajo en equipo y no de un colaborador individual. - Demostrar capacidad para tomar la iniciativa, dar seguimiento y cumplir con los plazos. - Acostumbrado a trabajar bajo presión, resiliente y enérgico. **Info Adicional** Locación: Bogotá Disponibilidad: inmediata Salario a convenir Horario: Lunes - Viernes de 8:00am a 5:00pm, y algunos Sábados de 8:00am a 12:00pm.