Importante empresa del sector en Bucaramanga busca BACHILLER CON ÉNFASIS COMERCIAL; TÉCNICO EN MERCADEO O EN ÁREAS AFINES que se una a su equipo de trabajo como Líder de servicio al cliente que cumpla con los siguientes requisitos y funciones: REQUISITOS: - 6 meses de experiencia en cargos similares - conocimiento en office, servicio y atención de clientes. HORARIOS: - Lunes a viernes de 8 a 12.30 y de 1.30 a 5 pm FUNCIONES: - Atender, direccionar y solucionar si está a su alcance las inquietudes transmitidas por los Clientes. - Realizar labores de socialización con los clientes de programas de la empresa, de mercadeo, del área ambiental y demás temas de interés. - Canalizar toda la comunicación de los diferentes departamentos y hacerla llegar al cliente en el momento y el tiempo indicado. - Seguimiento al servicio contratado por el Cliente, telefónicamente y trascribirlo a la hoja de vida del cliente. (Encuesta de Satisfacción). - Recibir toda la correspondencia de la Empresa (mail, física, fax) y direccionarla al departamento correspondiente. - Tomar nota de las inquietudes, quejas y reclamos de los Clientes y trascribirlos en el formato Atención a Clientes de forma diaria. - Entregar diariamente el reporte de PQRS a ASM-PL SALARIO: - SMLV + prestaciones de ley + Aux. transporte