Importante empresa del sector en Bucaramanga busca BACHILLER CON ÉNFASIS COMERCIAL;TÉCNICO EN MERCADEO O EN ÁREAS AFINES que se una a su equipo de trabajo como Líder de servicio al cliente que cumpla con los siguientes requisitos y funciones: REQUISITOS: 6 meses de experiencia en cargos similares conocimiento en office, servicio y atención de clientes. HORARIOS: Lunes a viernes de 8 a 12.30 y de 1.30 a 5 pm FUNCIONES: Atender, direccionar y solucionar si está a su alcance las inquietudes transmitidas por los Clientes. Realizar labores de socialización con los clientes de programas de la empresa, de mercadeo, del área ambiental y demás temas de interés. Canalizar toda la comunicación de los diferentes departamentos y hacerla llegar al cliente en el momento y el tiempo indicado. Seguimiento al servicio contratado por el Cliente, telefónicamente y trascribirlo a la hoja de vida del cliente. (Encuesta de Satisfacción). Recibir toda la correspondencia de la Empresa (mail, física, fax) y direccionarla al departamento correspondiente. Tomar nota de las inquietudes, quejas y reclamos de los Clientes y trascribirlos en el formato Atención a Clientes de forma diaria. Entregar diariamente el reporte de PQRS a ASM-PL SALARIO: SMLV + prestaciones de ley + Aux. transporte