Descripción de la Empresa: Somos una empresa BPO en crecimiento con sede en Medellín, que presta servicios de alta calidad a clientes en los Estados Unidos. Estamos en una fase de expansión y buscamos cuatro (4) profesionales dedicados y orientados al detalle para unirse a nuestro equipo fundador en una oportunidad única de crecimiento. Responsabilidades Clave: Actuar como el principal punto de contacto bilingüe para clientes en los sectores de gestión de propiedades y salud (médico), manejando comunicaciones por teléfono y correo electrónico. Proporcionar un soporte empático, profesional y cortés a los inquilinos y pacientes. Procesar información con un nivel de precisión excepcional para documentos importantes, incluyendo contratos de arrendamiento (leases), con el objetivo de un 0% de errores. Gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente. Realizar tareas básicas de BPO según sea necesario, incluyendo entrada de datos y programación de citas. Mantener una documentación clara y profesional de todas las interacciones con los clientes. Requisitos Indispensables: Nivel de Inglés Avanzado (C1) o Nativo, tanto hablado como escrito. (Se realizará prueba). Mínimo 2 años de experiencia previa en servicio al cliente, BPO, o un rol similar. ATENCIÓN AL DETALLE EXCEPCIONAL. La capacidad para trabajar con documentos importantes sin errores es el requisito más crítico para este rol. Excelentes habilidades de comunicación y una fuerte empatía. Actitud proactiva, con un alto sentido de la responsabilidad y pertenencia. Capacidad para resolver problemas de forma independiente. Este rol es fundamental para nuestra operación de 24 horas, 7 días a la semana. Por lo tanto, se requiere total disponibilidad para trabajar en un sistema de turnos rotativos (diurnos, nocturnos, fines de semana y festivos) según la programación establecida. Ofrecemos: Contrato a término indefinido directamente con la empresa, con todas las prestaciones de ley. Salario competitivo. Un ambiente de trabajo profesional y respetuoso donde se valora la calidad. Oportunidad real de crecimiento a medida que la empresa se expande. Cocina con snacks y bebidas en la oficina.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 2 años de experiencia - Idiomas: Español ,Inglés - Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word