1. Apoyar en la emisión de respuestas con calidad y de manera oportuna a las PQRS que sean asignados a través de la herramienta. 2. Gestionar con las diferentes áreas el apoyo que se requiera para dar respuesta a las PQRS asignadas. 3. Realizar las proyecciones de respuesta de las PQRS asignadas de acuerdo con los lineamientos de EPS Famisanar 4. Brindar atención oportuna, mediante los diferentes canales de comunicación a los clientes internos y externos. 5. Garantizar contacto con los usuarios con el objetivo de mantenerlos informados sobre las gestiones adelantadas o la solución de la PQRS. Descripción: Descripción del Cargo Buscamos un AUXILIAR PQRS comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. En esta posición, tendrás la oportunidad de contribuir significativamente a la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), asegurando que nuestros clientes reciban respuestas de calidad y en el tiempo adecuado. Funciones Principales - Apoyar en la emisión de respuestas con calidad y de manera oportuna a las PQRS asignadas a través de la herramienta. - Gestionar con las diferentes áreas el apoyo necesario para dar respuesta a las PQRS asignadas. - Realizar proyecciones de respuesta de las PQRS de acuerdo con los lineamientos de EPS Famisanar. - Brindar atención oportuna a clientes internos y externos mediante diferentes canales de comunicación. - Garantizar contacto con los usuarios para mantenerlos informados sobre las gestiones realizadas o la solución de la PQRS. Requisitos - Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en roles similares. - Nivel de Estudios: Técnico completo. - Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor. - Tipo de Jornada: Tiempo completo (8 horas al día, 48 horas a la semana). Ofrecemos Un salario competitivo de $1,423,500, un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente en una organización en constante evolución. Ubicación Esta posición está ubicada en Bogotá, Bogotá D.C.. Si estás listo para asumir este desafío y formar parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!