Direct message the job poster from Alfredo López y Cía¿Te apasiona liderar operaciones de alto impacto en procesos tercerizados? Estamos en búsqueda de un(Gerente de BPO) con sólida experiencia en gestión contable, procesos de nómina y cumplimiento tributario, para liderar una de nuestras líneas más estratégicas. Este rol será clave en la planificación, supervisión y mejora continua de todos los procesos tercerizados relacionados con causación, normatividad fiscal y cierres mensuales.Buscamos un líder técnico y operativo, con visión estratégica y habilidades de gestión para garantizar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.Este rol será responsable de dirigir equipos multidisciplinarios, garantizar el cumplimiento de KPIs, asegurar la implementación de mejores prácticas y actuar como punto de contacto clave con nuestros clientes corporativos.?Este rol será responsable de dirigir equipos multidisciplinarios, garantizar el cumplimiento de KPIs, asegurar la implementación de mejores prácticas y actuar como punto de contacto clave con nuestros clientes corporativos.?Supervisar las actividades realizadas por su personal a cargo, con el objetivo de presentar los entregables oportunamente de acuerdo con cada propuesta de servicios, los vencimientos de ley, y las fechas acordadas con cada cliente?Gestionar las relaciones comerciales con clientes BPO, asegurando una comunicación continua, cercana y efectiva. Participar activamente en reuniones con alta dirección, juntas directivas y asambleas, presentando informes de gestión, avances operativos y resultados clave de los servicios prestados.?Revisar y aprobar las planeaciones de trabajo y estrategias de servicio desarrolladas para los clientes que incluyen horas de gerente en su Plan de Trabajo Comercial (PTC), garantizando alineación con los objetivos del cliente y los estándares de calidad de la organización.?Evaluar y validar la calidad y suficiencia de los servicios entregados en la línea BPO, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y las expectativas del cliente.?Supervisar el desempeño operativo del equipo a su cargo, haciendo seguimiento constante a las actividades ejecutadas, velando por la eficiencia, oportunidad y cumplimiento técnico de los procesos.?Realizar visitas periódicas a los clientes con el fin de mantener la relación comercial, verificar la satisfacción del servicio y asegurar el cumplimiento de los acuerdos operativos establecidos.?Asegurar el cumplimiento de los lineamientos comerciales y contractuales definidos con cada cliente, promoviendo la fidelización y continuidad del servicio.?Garantizar la adecuada elaboración, custodia y trazabilidad de los papeles de trabajo y demás evidencias que respalden las actividades desarrolladas por la línea BPO, conforme a las políticas internas y requisitos del cliente.Requisitos del Perfil:Título profesional en Contaduría Pública.Especialización en Finanzas, Gestión Tributaria, Normas NIIF o Auditoría (deseable).Certificación vigente como Contador Público.Mínimo 4 años de experiencia profesional en áreas contables, tributarias o de nómina, liderando equipos o líneas de servicio contable.Dominio de normativa fiscal y tributaria vigente (nacional y local).Conocimiento avanzado en procesos de causación contable, cierres financieros, nómina y provisiones.Manejo de ERP contables y de nómina (SAP, Oracle, Siigo, entre otros).Familiaridad con indicadores de gestión (KPIs), documentación de auditoría y mejora continua. Aptitudes y habilidadesExcelentes dotes de comunicación oral y escrita, especialmente para interlocución con alta dirección.Alta capacidad de liderazgo, toma de decisiones y planeación estratégica.Orientación al cliente y a resultados.Pensamiento crítico, enfoque analítico y atención al detalle.Habilidad para trabajar en ambientes exigentes y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.Beneficios en:Salud/?empleadoestrella/cumpleaños/Aux.Movilización,?Trabajohibrido - entre otros.Salario Aprox. $6.000.000IndustriesFinancial ServicesReferrals increase your chances of interviewing at Alfredo López y Cía by 2xGerente de Operaciones BPO - Franja MadrugadaAnalista comercial para Empresa de SeguridadChía, Cundinamarca, Colombia $1,800.00-$2,200.00 6 days ago #J-18808-Ljbffr