Descripción - Atención de los medios de comunicación de la Mesa de Servicio. - Generación de informes para reporte de KPIs y níveles de servicio al cliente. - Ejecutar las actividades de atención al cliente en la Mesa de Servicio. - Alta y asignación de solicitudes recibidas en la mesa de ayuda dentro del CRM JIRA. - Comunicación y difusión de mensajes a listas de distribución de los clientes del Service Desk. **Requisitos**: - Ingeniería en electrónica o mecatrónica en últimos semestres (7° 8° 9° ) o graduado. - Inglés intermedio - avanzado (indispensable). - Conocimiento en lenguajes de programación (Java, Net Core, Python). - Manejo de bases de datos (SQL). - Orden, atención al detalle, cumplimiento en entregas, excelente comunicación oral y escrita. - Posición híbrida (2 días en oficina - 3 home office). 1 years