**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Evaluar la gestión para identificar oportunidades de mejora y desviaciones en el servicio con las operaciones garantizando la calidad **Funciones del cargo**: Se realiza seguimiento a los procesos para garantizar alta calidad, alertando sobre desviaciones y situaciones que afecten las metas de las campañas. Además, se monitorean los resultados de las campañas, se elaboran informes de calidad y se generan estadísticas para evaluar el comportamiento operativo. También se asegura la integridad de los datos suministrados y se monitorean las transacciones del canal de servicio. El personal participa activamente en capacitaciones y cumplimiento de indicadores y explicar los resultados obtenidos. **Requisitos**: Tecnólogo o estudiante de 4to semestre Mínimo 1 año de experiência en calidad call center Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1932880 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados