Servicio al Cliente y Logística Buscamos a un Especialista en Back Office con dominio de Excel para desempeñar un papel fundamental en el éxito logístico y el servicio al cliente en Medellín. Descripción del Puesto Como Especialista en Back Office, serás responsable de optimizar procesos y resolver problemas utilizando tu pasión por Excel. Tu ingenio y atención al detalle transformarán desafíos en logros, impulsando la excelencia y la mejora continua en nuestro equipo. Responsabilidades Otorgar respuestas oportunas y efectivas a los clientes, resolviendo sus dudas y necesidades. Desarrollar y implementar indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y mejorar los procesos logísticos y del servicio al cliente. Cuidar la gestión de pedidos y solicitudes, asegurándose de que se cumplan las expectativas de los clientes. Ajustar y actualizar documentos y registros relevantes, garantizando precisión y consistencia. Proveer apoyo adicional cuando sea necesario, colaborando estrechamente con otros departamentos. Requisitos Necesitamos a alguien con experiencia en servicio al cliente y sólido manejo de indicadores, así como habilidades intermedias a avanzadas en Excel. Un título de Tecnólogo en logística u otras áreas administrativas, financieras o comerciales similares será una ventaja. No importa cuánto tiempo hayas trabajado en servicios al cliente; lo importante es demostrar tus capacidades y compromiso con la excelencia. ¿Eres capaz de liderar, innovar y ayudar a nuestra empresa a alcanzar su máximo potencial?