Sonámos pasionales En SONDA, amamos lo que hacemos y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología vamos a transformar los negocios de nuestros clientes. Una oportunidad para crecer Estamos buscando a un Gestor de Calidad que quiera aprender y transformar su carrera. Responsabilidades: - Garantizar y mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido a los clientes SONDA. - Evaluación continua y mejora del desempeño de los colaboradores en mesa de ayuda y soporte en sitio. - Acompañamiento y visita en cliente cuando se requiere. Requisitos: Ideal si cuentas con: - Técnico – Tecnólogo o Profesional en sistemas, electrónica, etc. - Experiencia mínima de 12 meses como analista de calidad, monitoreo, feedback y desarrollo de planes de acción. Mucho mejor si destacas por: - Conocimientos y experiencia en calidad y mejora continua, ITIL V4 y Calidad de servicio.