Reconocido Call Center ubicado en la ciudad de Armenia se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Call Center para unirse a su equipo de trabajo. Como coordinador serás la persona encargada de Planear, dirigir y controlar las actividades operativas del negocio o campañas a cargo Responsabilidades: - Liderar y coordinar un equipo de agentes de call center para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio al cliente. - Desarrollar y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar la eficacia del equipo y realizar ajustes según sea necesario. - Brindar capacitación y coaching continuos a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y desempeño. - Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente. Requisitos: Estudios: Técnico, Tecnólogo o estudiante en carreras profesionales. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia, en operaciones de ventas y en la gestión de equipos de call center. Conocimiento en: liderazgo, operaciones de ventas, Elaborar informes de resultados y rendimiento, Seguimiento y acompañamiento a los asesores a su cargo, Cumplimiento de Kpi´s establecidos para la operación Que te ofrecemos: Salario: 1.800.000 + auxilio de transporte + Variables por cumplimiento de indicadores Horario: Lunes a sábado (disponibilidad para trabajar domingo o festivo si se requiere) Contrato: Inicialmente obra labor