Somos una empresa líder en telecomunicaciones que busca un profesional apasionado para coordinar, gestionar y resolver incidencias que afecten a nuestros servicios TI. Objetivo del cargo Nuestro objetivo es garantizar una respuesta rápida y eficiente a incidentes, minimizando el impacto en nuestros usuarios y procesos de negocio, y restaurando el servicio lo más rápido posible. Competencias y habilidades - Pensamiento crítico - Comunicación efectiva - Accountability - Atención al detalle - Trabajo en equipo En este rol, trabajará estrechamente con nuestro equipo de TI para identificar y resolver problemas técnicos, garantizando la continuidad de nuestros servicios. Su capacidad para pensar críticamente y comunicarse de manera efectiva será crucial para lograr nuestros objetivos. Requisitos y cualificaciones Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o carreras afines con experiencia en herramientas de gestión IT, ITIL, COBIT. Conocimiento en procesos y herramientas de Service Management de IT para Ticketing, gestión de requerimientos, incidentes, problemas, eventos. Beneficios - Compensación competitiva - Diferentes modelos de trabajo - Participación en voluntariados - Planes de salud - Seguros para ti y tu familia ¡Únete a nuestra misión de ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas!