¡En dentsu estamos buscando un CRM Specialist ! El objetivo principal de este rol es apoyar la creación, ejecución y optimización de campañas en los canales de email, SMS y notificaciones push. Este profesional trabajará en conjunto con distintos equipos para garantizar que la ejecución de los servicios de mensajería digital se realice de forma puntual, precisa y alineada con las mejores prácticas de la industria y las guías de la marca. Responsabilidades Principales Desarrollo y Ejecución de Campañas Digitales: - Diseñar y desarrollar código HTML adaptado a los requerimientos de email, SMS y mobile push que cumpla con las mejores prácticas y se alinee con el diseño creativo original. - Realizar revisiones de calidad (QA) en el desarrollo del código, asegurando compatibilidad y funcionamiento óptimo en diferentes dispositivos y plataformas. - Programar contenido dinámico, personalización y segmentación para adaptar la comunicación a distintos públicos. Gestión de Contenidos y Activos Digitales: - Administrar el contenido HTML y los recursos relacionados (imágenes, enlaces, scripts) en las plataformas de mensajería de los clientes. - Mantener actualizadas las plantillas y recursos digitales, siguiendo los lineamientos de la marca y las mejores prácticas del sector. Resolución de Problemas y Soporte Técnico: - Identificar y solucionar problemas técnicos que surjan durante la ejecución de campañas. - Aplicar pensamiento crítico y habilidades de solución orientada a resultados para atender requerimientos técnicos, personalización de variables de datos y optimización de mensajes. - Profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas, Publicidad, Ciencia de Datos o afines. - Mínimo 3 años de experiencia en roles o funciones relacionadas con el cargo. - Conocimiento en diversas herramientas de CRM. - Manejo avanzado de HTML para el desarrollo de plantillas de email y mensajes, garantizando responsividad y optimización en diferentes dispositivos. - Conocimientos en scripting para la generación de contenido dinámico, personalización y segmentación de audiencias. - Experiencia en la realización de pruebas de calidad (QA) y validación de código para asegurar la correcta ejecución de las campañas. - Conocimientos Complementarios: - Familiaridad básica con conceptos de integración de datos y manejo de variables de personalización. - Conocimiento en el uso de otras plataformas de mensajería digital y herramientas de análisis y optimización de campañas será valorado de forma positiva. - Deseable tener conocimiento en Adobe CRM. - Nivel de inglés mínimo B1. Get notified about new Customer Relationship Management Specialist jobs in Medellín, Antioquia, Colombia . Customer Service Representative MED Servicio al Cliente Bilingue Back Office Customer Service Representative MED Servicio al Cliente Bilingue #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Inteligencia Empresarial Y Análisis