Reconocida compañía líder mundial en soluciones de impresión y servicios gestionados de documentos está en búsqueda de su Central Site Ops en Bogotá, Colombia que apoyará los procesos de facturación y operaciones en la etapa steady state conforme al SOW del cliente . ¿Por qué aplicar a esta posición? Trabajarás en una compañía reconocida a nivel global con un fuerte posicionamiento en tecnología de impresión y servicios administrados. Tendrás la oportunidad de consolidar tu perfil en áreas de operaciones, facturación y gestión de activos. Podrás desarrollar tus habilidades analíticas y de reporting con herramientas como Excel y Power BI. Formarás parte de una cultura organizacional comprometida con la excelencia y el crecimiento profesional. Reportando directamente al Gerente de Operaciones , sus principales responsabilidades serán: ¿Qué harás en esta posición? Dar soporte diario a los procesos de facturación, gestión de activos y administración de tóner conforme a los acuerdos del SOW. Gestionar y resolver incidencias de servicio, inquietudes de entrega y escalaciones. Elaborar reportes de desempeño (SLA y métricas operativas) para clientes internos y externos. Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características: ¿Qué deberías tener previamente? Más de 2 años de experiencia en roles de operaciones, facturación o reportes de métricas operativas. Manejo avanzado de Excel, conocimiento en Power BI y dominio de la suite de MS Office. Habilidades comprobadas para interactuar vía telefónica y correo electrónico con clientes internos. Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería o áreas afines. Nivel de portugués avanzado (obligatorio). Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente: ¿Qué recibirás por parte de ellos? Salario súper competitivo Plan de beneficios corporativos Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional Entorno de trabajo multicultural e inclusivo Acceso a herramientas de última tecnología para la gestión operativa Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida! Un abrazo, T-mapp Team