🚛 Cargo: Dispatch Track and Trace Specialist 🕐 Horarios: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m. ON SITE Cali - Bucaramanga 📌 Responsabilidades principales: 📦 Monitorear y rastrear envíos en tiempo real mediante software logístico. 📞 Comunicarte con conductores, despachadores y socios logísticos en EE. UU. 🚧 Resolver proactivamente retrasos, desvíos o incidentes sin escalar innecesariamente. 📊 Proporcionar actualizaciones precisas a equipos internos y clientes. 📁 Mantener registros detallados de cada envío y comunicación. 🔄 Colaborar con el equipo de operaciones para mejorar rutas y eficiencia. ✅ Requisitos y habilidades: 🇺🇸 Inglés avanzado (oral y escrito), comprensible para equipos en EE. UU. 🧠 Capacidad para mantener la calma bajo presión y seguir procedimientos. 💬 Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 🖥️ Manejo de software logístico y plataformas de rastreo GPS. 🚚 Experiencia en logística, transporte o despacho (mínimo 1 año). 📞 Experiencia en servicio al cliente y manejo de consultas sobre envíos.