¡UnifyCX está creciendo! Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site! ¿Qué harás? Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico. ¿Quién eres tú? Tienes un título de secundaria. Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice. Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable) Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas. ¿Quiénes somos? UnifyCX es una empresa emergente de tercerización de procesos empresariales (BPO) con fuerte presencia en Estados Unidos, Colombia, República Dominicana, India, Honduras y Filipinas. Brindamos soluciones personalizadas en centros de contacto, procesamiento de negocios y tercerización tecnológica a clientes de todo el mundo. En casi dos décadas, hemos crecido de ser un pequeño equipo a convertirnos en una organización global, con colaboradores comprometidos a brindar soporte de calidad a nuestra clientela internacional. En UnifyCX, aprovechamos tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar la eficiencia operativa de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona como un socio estratégico confiable, permitiendo a las empresas adaptarse con agilidad a las demandas de un mercado global en constante evolución. UnifyCX es una empresa certificada como propiedad de minorías y un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos y damos la bienvenida a la diversidad.